1. Información al Usuario

Urban Experience, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).

2. ¿Para qué tratamos tus datos personales?

En Urban Experience tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

• Gestión de reservas y confirmaciones de experiencias turísticas
• Envío de comunicaciones sobre tu reserva y recordatorios
• Gestión de la lista de experiencias guardadas y favoritas
• Publicación de reseñas y valoraciones (con tu consentimiento)
• Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: Gestión de reservas y prestación del servicio solicitado
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y publicación de reseñas
• Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables

4. ¿Qué datos personales recogemos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, email
• Datos de contacto: teléfono (opcional)
• Datos de la reserva: fecha, hora, número de personas, preferencias
• Datos de navegación: cookies, dirección IP, dispositivo utilizado
• Contenido generado: reseñas, fotos, valoraciones

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos se conservarán durante:

• Reservas: Durante 5 años desde la finalización del servicio para cumplir obligaciones fiscales
• Reseñas publicadas: Mientras no solicites su eliminación
• Lista de guardados: Hasta que canceles tu cuenta o solicites la eliminación

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación del servicio
• Administraciones públicas cuando sea legalmente exigible
• Proveedores de las experiencias reservadas (solo información necesaria para la prestación del servicio)

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al Usuario son:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: gerencia@urbanexperience.es

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

8. Seguridad de los datos

Urban Experience ha adoptado medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Urban Experience se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con antelación a su puesta en práctica.