1. Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el titular de este sitio web informa:

• Titular: Winston Flores
• Actividad: Autónomo — España
• Marca comercial: Urban Experience
• Domicilio fiscal: Calle Alegría de la Huerta, 11, 28041 Madrid, España
• Email de contacto: info@urbanexperience.es

2. Objeto

Urban Experience es una plataforma digital que facilita la búsqueda, información y reserva de experiencias turísticas y culturales en España. Actuamos como intermediarios entre los usuarios y los proveedores de servicios turísticos.

3. Condiciones de Uso

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las siguientes condiciones:

• El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios
• Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos o que lesionen derechos de terceros
• No está permitido copiar, distribuir o modificar los contenidos sin autorización expresa
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Urban Experience se reserva el derecho de suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones

4. Responsabilidad

Urban Experience no se hace responsable de:

• La calidad de los servicios prestados por terceros proveedores de experiencias
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• El uso indebido que los usuarios puedan hacer de los contenidos
• La exactitud de la información proporcionada por terceros
• Enlaces externos a sitios web de terceros

No obstante, Urban Experience se compromete a:

• Verificar la calidad de los proveedores asociados
• Gestionar incidencias y reclamaciones de los usuarios
• Mantener la plataforma en condiciones óptimas de funcionamiento
• Proteger los datos personales según la legislación vigente

5. Condiciones de Reserva

• Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación
• Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda
• Las políticas de cancelación varían según el proveedor del servicio
• El usuario recibirá un código de confirmación tras completar la reserva
• Es responsabilidad del usuario presentarse en el lugar y hora indicados
• Las modificaciones o cancelaciones deben realizarse con la antelación indicada

6. Política de Cancelación y Reembolsos

La política de cancelación depende de cada experiencia y proveedor específico:

• Experiencias gratuitas: Cancelación libre hasta 24 horas antes
• Experiencias de pago: Consultar términos específicos en cada experiencia
• Reembolsos: Se procesarán según la política del proveedor, generalmente entre 5-10 días laborables

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Urban Experience o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

9. Resolución de Conflictos

En caso de controversia o desacuerdo que se derive de este sitio web, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor.

Para la resolución de controversias en línea, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modificaciones

Urban Experience se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este aviso legal.

11. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos términos legales, puede contactar con nosotros:

• 📧 Email: gerencia@urbanexperience.es
• 📍 Dirección: Calle Alegría de la Huerta, 11, 28041 Madrid, España